KVKK Aydınlatma Metni

1Taraflar ve kapsam

Sözleşme, [Şirket Unvanı] ("EK Takip") ile siteye üye olan veya hizmetlerden yararlanan gerçek ya da tüzel kişi ("Kullanıcı") arasında, elektronik ortamda kurulmuştur. Adres: [Şirket Adresi] · MERSİS: [MERSİS No].

2Üyelik

Üyelik için 18 yaşını doldurmuş olmak ve kayıt formundaki bilgileri doğru, güncel ve eksiksiz doldurmak gerekir. Hesap güvenliğinden ve hesap üzerinden yapılan işlemlerden kullanıcı sorumludur.

3Kullanıcının yükümlülükleri

• Hizmetleri yürürlükteki mevzuata ve platform kurallarına uygun kullanmak
• Başkasına ait hesap veya içerikler için yetkisiz sipariş vermemek
• Sistemin işleyişini bozacak otomatik araçlar ve saldırılar kullanmamak
• Hesap bilgilerini ve API anahtarını üçüncü kişilerle paylaşmamak

4Hizmetlerin kullanımı

Hizmetlerin kapsamı, teslim süreleri ve garanti koşulları her paketin detay sayfasında belirtilir. EK Takip, teknik zorunluluklar veya üçüncü taraf platformlardaki değişiklikler nedeniyle hizmet içeriğini güncelleme hakkını saklı tutar.

5Fikri mülkiyet

Sitedeki tüm marka, logo, tasarım, yazılım ve içerikler EK Takip'e aittir; yazılı izin olmaksızın kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

6Sorumluluğun sınırlandırılması

EK Takip, üçüncü taraf platformların politika değişikliklerinden, kullanıcının hatalı bağlantı girmesinden veya hesabını gizliye almasından kaynaklanan aksaklıklardan sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda İade ve İptal Politikası hükümleri uygulanır.

7Sözleşmenin feshi

Kullanıcı dilediği zaman hesabını kapatabilir. Sözleşmeye aykırı kullanımın tespiti hâlinde EK Takip hesabı askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir; kullanılmayan bakiye mevzuat çerçevesinde iade edilir.

1Topladığımız bilgiler

Üyelik sırasında verdiğiniz ad, e-posta ve telefon bilgileri; sipariş için paylaştığınız herkese açık profil veya gönderi bağlantıları; site kullanımı sırasında oluşan IP, cihaz ve oturum bilgileri.

2Bilgileri nasıl kullanıyoruz?

• Siparişlerinizi oluşturmak, işlemek ve takip etmek
• Ödeme, fatura ve iade işlemlerini yürütmek
• Destek taleplerinizi yanıtlamak
• Dolandırıcılığı önlemek ve hesap güvenliğini sağlamak

3Şifre politikası

EK Takip hiçbir hizmet için sosyal medya hesap şifrenizi istemez. Kendisini EK Takip çalışanı olarak tanıtıp şifre isteyen kişilere itibar etmeyin ve durumu [email protected] adresine bildirin.

4Veri güvenliği

Tüm bağlantılar 256-bit SSL ile şifrelenir. Ödemeler, lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla 3D Secure altyapısında işlenir. Erişim yetkileri rol bazlı olarak sınırlandırılır ve düzenli olarak denetlenir.

5Üçüncü taraflar

Bilgileriniz yalnızca hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde ödeme, barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcılarıyla paylaşılır; reklam amacıyla satılmaz veya kiralanmaz.

6Saklama süresi

Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

1Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla [Şirket Unvanı] ("EK Takip") tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir. Adres: [Şirket Adresi] · MERSİS: [MERSİS No] · KEP: [KEP Adresi]

2İşlenen kişisel veriler

3İşleme amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi
• Siparişlerin alınması, işleme konulması ve takibi
• Ödeme ve bakiye işlemlerinin yürütülmesi, fatura düzenlenmesi
• Destek taleplerinin yanıtlanması ve iletişim faaliyetleri
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Yetkili kurum ve kuruluşlara yasal bilgi verilmesi

4Verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz; ödeme altyapısı sağlayıcıları, barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcıları ile yasal zorunluluk hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilmektedir.

5Toplama yöntemi ve hukuki sebep

Verileriniz; internet sitemiz, mobil arayüzlerimiz, API ve destek kanallarımız aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. İşleme faaliyetleri; sözleşmenin kurulması ve ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve gerekli hâllerde açık rıza hukuki sebeplerine dayanır.

6Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• a)İşlenip işlenmediğini öğrenme
• b)İşlenmişse bilgi talep etme
• c)Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• d)Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• e)Eksik veya yanlış verinin düzeltilmesini isteme
• f)Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• g)Otomatik analiz sonucuna itiraz etme
• h)Zararın giderilmesini talep etme

7Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici belgelerle birlikte aşağıdaki kanallardan bize iletebilirsiniz. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.

1Çerez nedir?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet siteleri tarafından tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır. Oturumunuzun açık kalması, tercihlerinizin hatırlanması ve sitenin daha iyi çalışması için kullanılır.

2Kullandığımız çerez türleri

3Hukuki sebep

Zorunlu çerezler sözleşmenin ifası ve meşru menfaat hukuki sebebine dayanır. İşlevsel, performans ve pazarlama çerezleri ise yalnızca açık rızanız alınarak kullanılır.

4Çerezleri nasıl yönetebilirsiniz?

• Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz
• Zorunlu olmayan çerezlere verdiğiniz rızayı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz
• Zorunlu çerezlerin engellenmesi sepet ve oturum işlevlerini etkileyebilir

1Sipariş iptali

Henüz işleme alınmamış ("Beklemede" durumundaki) siparişler panelden iptal edilebilir; tutar anında bakiyenize iade edilir. İşleme başlamış siparişler, dijital hizmetin ifasına başlandığından iptal edilemez.

2Otomatik iade durumları

3Telafi (refill) garantisi

Garantili paketlerde, paket detayında belirtilen garanti süresi (30, 60 veya 365 gün) boyunca yaşanan düşüşler, Siparişlerim ekranındaki "Telafi iste" butonuyla ücretsiz olarak yeniden tamamlanır.

4İade yapılmayan durumlar

• Eksiksiz tamamlanmış siparişler
• Sipariş sürerken hesabın gizliye alınması veya silinmesi
• Sipariş sürerken kullanıcı adı ya da bağlantının değiştirilmesi
• Garantisiz paketlerde yaşanan düşüşler

5Başvuru

İade ve telafi talepleriniz için sipariş numaranızla birlikte panelden destek talebi oluşturabilir veya [email protected] adresine yazabilirsiniz. Talepler en geç 24 saat içinde yanıtlanır.

1Taraflar

2Sözleşmenin konusu

Sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği dijital hizmetin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

3Hizmet bilgileri ve bedel

Hizmetin türü, miktarı, satış bedeli (KDV dahil) ve ödeme şekli sipariş özetinde ve sipariş onay e-postasında yer alır. Ödeme, kredi/banka kartı, Papara, havale/EFT veya hesap bakiyesi ile yapılır.

4Hizmetin ifası

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın belirttiği herkese açık bağlantıya elektronik ortamda ifa edilir. Tahmini başlangıç ve tamamlanma süreleri hizmet sayfasında belirtilir.

5Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. İfasına başlanmamış siparişler ise İade ve İptal Politikası çerçevesinde iptal edilebilir.

6Uyuşmazlıkların çözümü

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

7Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamadan önce sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı anda yürürlüğe girer.

1Satıcı bilgileri

2Hizmetin temel nitelikleri

Siparişe konu hizmetin türü, miktarı, tahmini başlangıç ve tamamlanma süresi ile garanti koşulları, sipariş özetinde ve ilgili hizmet sayfasında yer alır.

3Fiyat ve ödeme

• Tüm fiyatlara KDV dahildir; ek ücret veya gizli komisyon uygulanmaz
• Ödeme; kart, Papara, havale/EFT veya hesap bakiyesi ile yapılabilir
• Kupon indirimleri sipariş özetinde ayrıca gösterilir

4İfa ve cayma hakkı

Hizmet, ödemenin onaylanmasının ardından elektronik ortamda ifa edilir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde, ifaya başlandıktan sonra cayma hakkı kullanılamaz; başlamamış siparişler İade ve İptal Politikası çerçevesinde iptal edilebilir.

5Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerinizi destek kanallarımız üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerine başvurma hakkınız saklıdır.

1Hizmet tanımı

EK Takip; takipçi, beğeni, izlenme, yorum gibi sosyal medya etkileşim hizmetleri ile dijital kod ve lisans ürünleri sunar. Hizmetler yalnızca herkese açık bağlantılar üzerinden, şifre istenmeden ifa edilir.

2Sipariş koşulları

• Sipariş verilen hesap veya gönderi herkese açık olmalıdır
• Bağlantı, sipariş tamamlanana kadar değiştirilmemelidir
• Aynı bağlantıya aynı hizmetten eş zamanlı ikinci sipariş verilmemelidir

3Teslimat süreleri

Teslimat süreleri her hizmetin detay sayfasında tahmini olarak belirtilir. Platform yoğunluğu ve üçüncü taraf güncellemeleri nedeniyle sürelerde değişiklik olabilir.

4Garanti

Garantili paketlerde garanti süresi içinde yaşanan düşüşler ücretsiz telafi edilir. Garanti, müşteri kaynaklı değişikliklerde (hesabın gizliye alınması, bağlantının değişmesi vb.) geçerliliğini yitirir.

5Fiyat değişiklikleri

Hizmet fiyatları önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Onaylanmış siparişler, sipariş anındaki fiyat üzerinden işlenir.